2020年受疫情影响，图书馆作为面向公众开放的公共文化场馆，在做好疫情防控工作的同时，紧紧围绕2020年工作目标，在不断总结经验，发扬成绩、弥补不足的基础上加强基础业务建设，创新服务方式，拓展服务职能，开展丰富多彩的阅读推广活动，图书馆的读者认可度、社会认知度和美誉度得到进一步的提升，现将今年来工作汇报如下：
一、工作开展情况
（一）多管齐下，做好疫情期间开放工作
1、搭建24小时随身图书馆。疫情闭馆期间，我馆积极与数据库商联系，梳理免费学术资源，先后开通了书香中国、博看有声、国图公开课和一网读尽、超星读书等数字资源平台，让广大读者足不出户即可便捷、高效地获取电子文献，享有优质的阅读服务。这些线上资源上线后，我们充分利用，将我馆的讲座视频、展览图片等上传到平台，并组织了线上答题、读书打卡等活动，读者参与度很高。
2、线上活动多样，丰富读者生活。
“爱的正能量”朗诵作品征集。为凝聚公众抗疫信心，率先在全市图书馆系统开展了反映此次疫情正能量的朗诵作品征集，并在公众号推出“爱的正能量”原创朗诵作品展播；
“亲子课堂”有声绘本故事会。疫情期间，线下故事会暂停，我们及时推出了线上“亲子课堂”有声绘本故事活动，组织志愿讲师为我馆免费录制故事音频18期,我馆工作人员再将故事配图编辑后在微信公众号发布，这一活动深受读者欢迎，基本每个故事音频都几百次的点击率。
“ 数字展厅”，足不出户看展览。因为疫情闭馆，我们将原计划春节期间举办非遗展搬到了线上，收到了良好的效果，后期我们又陆续推出了端午诗词展、手机摄影作品展、韩凤七面塑作品微展、庆祝建军93周年图片展等线上展览；
“乐安讲堂”线上讲座。因为线下活动暂停，我们组织志愿讲师录制了茶艺、太极拳、国际象棋等线上讲座七期，在我们的微信公众号和一网读尽等数字平台进行了展播。
（二）稳扎稳打，认真做好图书馆基础服务工作
1、免费开放工作。不断加强免费开放工作宣传，最大限度延伸服务，保障开放时间，满足读者需求，今年来，虽因疫情闭馆两个月，根据后台统计，截止目前图书借还册次达21.72万余册；到馆人次达21.76万人；新增办证读者1323人；
2、图书采购工作。由于疫情，今年线下馆配会取消，我馆不等不靠，五一和六一前夕到县新华书店门店精心挑选了近千册图书，并举办了两次新书展；7月份和10月份，又分别组织5人赴新华书店济南仓库和北京仓库精心选购图书1１000余册；上周，又采购了县教育局发布的幼儿园必读绘本100册。今年图书采购任务已经全部完成。
3、图书排架、报刊资料的分类整理工作。利用疫情闭馆的两个月，我馆对所有馆藏图书、期刊进行逐架逐本全面清查、排架、倒架，对清理出来的破损图书，还能继续上架的进行了破损修补，实在不符合上架条件的，进行了下架，做好登记，列入图书采购计划，今年图书采购及时进行了更新补充。经过这一次的全面清理，工作人员对馆藏图书做到了心中更加有数。报刊室对上年全部报纸、期刊进行了分类整理、装订、编目、上架等工作，加工入藏2019年存档期刊225种，报纸93册；
4、地方文献征集工作。继续在全县开展了地方文献征集工作，共征集17种160余册，进一步充实馆藏地方文献，并于10月份举办了馆藏地方文献展。这次征集到了孙磊先生的手写英汉双语版《孙子兵法》、《了凡四训》12册。
（三）守正创新，开展丰富多样的阅读推广活动
1、精心打造“乐安讲堂”服务品牌。依托尼山书院国学讲堂和党建会议室，打造“乐安讲堂”服务品牌。邀请县内外知名专家开展了茶艺、家庭教育、剪纸等各类讲座30多期。
2、利用三楼大厅，举办非遗成果展、手机摄影展、儿童绘画展、陶艺展等展览18期。
3、举办“七彩暑假 快乐童行”暑期活动。为丰富青少年读者的暑期文化艺术生活，充分发挥图书馆文化传播与社会教育职能，图书馆在暑假期间推出了“七彩暑假 快乐童行”暑期系列活动。这次的活动内容涵盖硬笔书法、围棋、国际象棋、儿童创意画、国画、英语启蒙、主持与表、《论语》品读、等培训课程12项，少儿剪纸、石膏彩绘、少儿茶艺、亲子图书管理员等体验活动4项，这些活动一经推出，两天时间就收到200多份报名申请，我们对读者报名名单进行了公示。整个活动预计受益1300多人次。
4、利用传统节日，我馆组织举办了各种传统文化体验活动，母亲节组织的“书香伴母爱”借书赠康乃馨活动、端午节组织了“书画中的端午”活动，仲秋节组织了“仲秋故事会，手工灯笼制作活动”
5、心理驿站-青少年心理健康咨询工作。联合县团委，依托青少年活动中心建设了少年儿童心理健康工作站，这是我市首个扎根图书馆的少儿心理健康工作中心。工作站成立后，我们积极对接联系青少年心理工作志愿者，到馆开展青少年心理健康辅导咨询。目前已有多位心理健康工作者与我馆建立了长期志愿服务，免费为读者提供心理咨询。现在到工作室接受咨询服务的家庭已达十多个，我也鼓励馆内工作人员利用好便利的条件，多和志愿工作者沟通交流，帮助解决家庭、工作中遇到的困惑和难题，以更好的心态投入到工作生活中。
（四）多措并举，有效拓展延伸图书馆服务职能
拓展延伸服务是当前形式下对图书馆工作提出的新要求，也列入了图书馆绩效考核和评估定级工作，主要形式就是总分馆制建设、图书流动服务、馆外24小时自助、智能书柜、城市书房建设等。
1、分馆、悦读点建设工作。积极做好各分馆、悦读点的指导服务工作，充分发挥好分馆、悦读点的补充作用。今年疫情期间，我们工作人员分头到各悦读点指导做好疫情期间的开放工作，并深入各镇街开展了基层图书管理员培训工作。在巩固完善已有网点的基础上新开了恒丰大厦悦读点，目前正在跟金隅小区物业对接建设悦读点，因为将图书送进小区，金隅小区在一小北边，。
2、图书流动服务。每年初我馆制定流动服务计划，并对外公示，因疫情今年的流动服务自7月份才开始，每周二利用“流动图书车”开展一次馆外流动服务，今年已经流动服务2０多次。
3、微信公众平台推广应用。图书馆公众号具有绑定借书证、读者借阅信息查询、续借、图书检索、推送信息、读者互动等功能，公众号的推出对读者借阅、图书馆工作都有很大便利，能方便快捷地为读者传递图书馆相关信息，加强图书馆与读者之间的互动。尤其是今年疫情期间，更显出公众号运营的重要性，所以我馆高度重视图书馆公众号的推广工作。今年以来，新增关注人数3000多人，现在关注总人数9000多人，今年发布的推文点击率最高的达到2600多人。通过后台解答读者私信问题近百件。
（五）优化服务，提升读者满意度。
进一步规范管理制度，强化窗口作风建设,提升服务效能，以最佳的状态服务于广大读者及市民,彰显服务窗口形象，提升图书馆读者认可度，社会认知度和美誉度。
1、强化内部管理，推进图书馆各项工作规范化。
组织职工认真学习局里制定的一制度三办法，并建立执行台帐，坚持高标准、严要求严格落实。每周召开馆例会，布置本周工作任务，总结上周工作中出现的情况、问题，并提出相应的改进办法，图书馆管理达到了规范化、制度化和系统化。
2、优化和美化阅读环境，创造亲和舒适的阅读空间。图书馆是读者学习的场所，舒适、安静的氛围更能吸引读者到馆读书学习，今年我馆致力于环璄美化和氛围营造，卫生方面每天一小扫，一周一大扫，楼道和各部室摆放好养的绿色植物，馆内提示牌设置尽量的温馨生动，不那么生硬，在成人部室和阅览室均设立新书、新刊推荐书架，为读者提供更加整洁、温馨的阅读环境。
3、广泛听取读者意见建议，扎实推进整改落实。今年我馆开展了“读者评馆”工作，通过问卷调查、设立评议箱、微信留言等多种形式收集读者对图书馆管理、服务等工作的意见和建议，读者的好主意好点子积极听取采纳，读者提出的合理意见，制定整改措施，对不能满足的读者要求，做好沟通解释，提升读者对图书馆工作的满意度。（暑期座席、低幼区建设）
（六)凝心聚力，做好图书馆党建工作
我馆党支部按照上级要求，本着管用有效、灵活实用的原则，积极开展好每月“主题党日”活动，进一步弘扬务实的工作作风，服务读者，不摆花架子，开展了“读者点赞”活动征集，由读者对馆内党员服务工作进行评议，形成比学赶超的浓厚氛围，努力打造高效务实的党员队伍。
今年图书馆工作以服务读者，提高读者满意度为目标，围绕纯净考核和明年的评估定级标准开展的工作。
二、存在的问题和难点
1、受场馆开放条件制约，读者反映较强烈的几个的问题现在无法得到有效解决，影响读者对图书馆的满意度。如读者反映的无低幼活动区、自习室座席少、开放时间延长等问题。
2、组织的活动影响力不广不深，不能形成一种效应。究其原因，是我们举办的活动规模小，受众不够多，还没形成品牌影响，推广方法不系统，扩展力不强。
1、继续加强思想政治学习和业务技能培训，努力打造一支高素质图书管理服务队伍，
2、继续开展各项公益讲座、展览和培训等阅读推广活动，拓展服务项目，吸引更多的市民参与，让更多的人走进图书馆，进一步提升图书馆的社会认知度。
3、加强馆际交流，计划暑期结束后，闭馆1-2天，组织馆内职工外出学习考察。
4、加大免费开放工作宣传，进一步提高市民借阅证持有率和馆藏文献利用率。
5、强化宣传意识，加大宣传力度，提升宣传水平。良好的图书馆宣传，可以权立图书馆形象，向公众宣传自己的资源和服务优势，吸引更多的读者走进图书馆
我们相信，在上部门的关心和全馆人员的共同努力下，图书馆的工作会不断不断有所进步，取得新成绩。
